משרד התקשורת הטיל עיצום כספי בסך של כרבע מיליון שקל על חברת הסלולר פלאפון, וזאת כיוון שלא סיפקה ללקוחותיה שירות מלא במוקד הטלפוני בימי חול המועד הפסח.
שר התקשורת, גלעד ארדן, מסר היום (ג') כי "לא אסכים שהתחרות והוזלת המחירים יבואו על חשבון השרות שמגיע לציבור לקבל".
הוראות משרד התקשורת ברישיונות של מפעילי הסלולר מגדירות את ההוראות לגבי שעות הפתיחה של מוקדי הפניות טלפוניים. ההוראות קובעות כי מוקד יהיה מאויש לפחות 13 שעות ביממה בימים ראשון עד חמישי.
במהלך ימי חול המועד פסח תשע"ד, בתאריכים 16 ו-17 לאפריל, ניתן שירות במוקד הטלפוני של פלאפון במשך 10 שעות בלבד, בניגוד להוראות הרישיון, ובכך נפגע השירות שסופק לציבור הרחב.
בעקבות זאת החליט משרד התקשורת להטיל עיצום כספי על חברת פלאפון בסכום של 229,520 שקל.
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם ל
קוד האתי
המופיע
בדו"ח האמון
לפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה
אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
כתבות
ני"ע
