על-פי החשד, רונית זיגלוקס-מזור גנבה באופן שיטתי כספי לקוחות תוך ביצוע עבירות שונות ורישומים כוזבים במסמכי הבנק במשך כ-8 שנים, והעבירה את הכספים לחשבונות בנק שפתחה