למרות התגברות הרגולציה והעלייה בתחרות, מנכ"ל מזרחי טפחות, אלדד פרשר, סוגר עוד שנה חיובית, כאשר גם השינויים שמתוכננים בוועדת שטרום לא צפויים לפגוע בו, אלא בעיקר בבנקים הגדולים. פרשר, שקיבל לידיו את ניהול הבנק לפני כ-3 שנים מאלי יונס, ממשיך לשמור על הנתונים החזקים והבנק ממשיך להוביל את המערכת הבנקאית בפרמטרים כגון תשואה על ההון ויחס יעילות.

פרשר נהנה מהגאות בשוק המשכנתאות שנמשכה גם השנה. מזרחי טפחות הוא השחקן הגדול ביותר בתחום זה, והשנה הוא אף הגדיל את הפער מיתר הבנקים. מזרחי טפחות הגיע בחודשים מסוימים גם לנתח של 40% מהמשכנתאות החדשות. עוד נזכיר כי בשנה האחרונה נרשמה עלייה חדה בריבית המשכנתאות כתוצאה משינויים ברגולציה ומירידה בתחרות מצד הבנקים הגדולים, ומזרחי טפחות הוא כמובן מרוויח מרכזי ממגמה זו.

נראה כי פרשר לא מתכוון להמשיך להסתמך על הגאות במשכנתאות. לאחרונה הוא הודיע על תוכנית אסטרטגית חדשה לבנק, שבמסגרתה הוא מתוון להתמקד דווקא בהרחבת פעילות האשראי העסקי.

לצד הנתונים החיוביים, המשיך גם השנה פרשר להתמודד עם חקירת הרשויות האמריקאיות חשד, לפיו הבנק סייע ללקוחותיו האמריקאיים להעלים מס. הציפייה היא שבשנה הבאה יגיע הבנק סוף סוף להסדר עם האמריקאיים. עד כה ביצע הבנק הפרשה מדודה ועקבית כמעט מדי רבעון, של סכום מצטבר של מעל ל-40 מיליון דולר, שיסייע לו לספוג את הקנס המשמעותי לכשיגיע. לאחר שתסתיים פרשה זו, סביר שפרשר יקבל אישור מבנק ישראל להגדיל את הדיבידנד שמחלק הבנק, שעומד כיום על שיעור צנוע יחסית של 15% מהרווח.

בדומה לבנקים אחרים, גם מזרחי טפחות מתמודד עם המהפכה הדיגיטלית של ענף הפיננסים. בניגוד לבנקים אחרים, פרשר נקט בגישה שהולכת נגד הזרם ומדגישה דווקא את השירות האנושי. מזרחי טפחות הוא גם הבנק היחיד שגדל במספר הסניפים ובמצבת כוח האדם - בניגוד למגמה בשאר הבנקים. באחרונה הסביר פרשר את האסטרטגיה של הבנק כשאמר: "יש כאלו שמצהירים שעוד עשר שנים לא יהיו בנקים. אני חושב שמי שמצהיר כך לוקה בקיבעון מחשבתי. כשנרחיק את הלקוח מהסניף הוא יהיה הבנקאי של עצמו ויוכל להאשים רק את עצמו - אם הוא עשה טעות, אם הוא הקליק לא נכון, אם הוא קנה לא נכון, זו תהיה אחריותו. זה מה שאנחנו רוצים? זה מה שהלקוח רוצה?".

בינתיים הבידול של מזרחי טפחות עובד, ובסביבת הבנק מציינים כי אלפי לקוחות עברו אליהם מהבנקים הגדולים, בעקבות העובדה שהם היחידים שאינם מקצצים בכוח האדם. האם קו זה יוכיח עצמו גם בעוד 5 שנים - נחכה ונראה.

כתבה: עירית אבישר